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政务服务“好差评”工作总结四篇

工作总结范文 编辑:南栀 发布时间:2024/2/11

政务服务“好差评”工作总结四篇

【篇一】

县应急管理局高度重视优化营商环境,认真开展自检自查,现将工作情况报告如下:

一、加强组织领导,健全机构人员

为抓实抓好营商环境建设,我局成立了优化营商环境工作领导小组,由局长担任组长,分管副局长担任副组长,其他班子成员及股室长为成员,把责任落实到人。

二、工作进展情况

(一)建立健全工作机制

一是县应急管理局建立了“互联网+政务服务”相关工作制度和机制,系统内所有工号进行实名制管理,责任落实到位,能熟练运用统建平台处理工作业务,按时按质完善市级下放的行政权力事项,为群众提供优质高效服务。二是实行“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”运行模式,具备电子印章1个,推进“一颗印章管审批”。三是严格执行领导进中心值(带)班制度、首问首办制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度,不断提高政务服务效率。

(二)全面推进政务服务事项标准化、规范化管理

一是严格执行《**省政务服务事项基本目录管理暂行办法》,依法依规动态调整政务服务事项和实施清单,按照相关要求严格梳理完善部门权责清单,所有进驻事项均为承诺事项,公示了时限、咨询和投诉电话。

(三)深入推进“互联网+监管+督查”

一是应认领市应急管理局监管事项3项;二是应完善检查实施清单3项;三是应进行监管事项行为采集3项(主项);四是按照权责一致,属地管理的原则,加强监管执法力度,落实综合执法监管责任,全面推进“双随机一公开”工作。为加强市场监管,进一步加大执法力度并运用保山市场主体信用监管平台及保山行政“双公示”信息公示管理平台等与其他部门进行数据共享。五是扎实开展重点领域监管,对全县38户危险

…………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

”“监督查评”等,特别注重“差评”处理流程,督促问题整改,受理复核申诉,查处违规违纪问题,确保每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,每个差评都得到整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。截至**年7月,政务服务办件评价总数:245375件;非常不满意:7件,整改7件,整改率100%;好评率达99.99%。政务服务“好差评”工作机制的全面推行,促进政务服务质量持续提升