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和谐医患关系纪实

工作总结范文 编辑:清漓 发布时间:2017/4/24

和谐医患关系纪实

这是一次随机调查:面对“你为什么选择到呼吸内科就医?”几乎所有的患者都做出了这样的回答:“医术好,医德高,服务态度好。” 

     这是一组喜人数据:呼吸内科去年共收到患者感谢信67封,锦旗6面,在去年4季度医德医风满意度调查中,呼吸内科名列前茅。 

     患者的信任与赞誉,如同一面镜子,折射出科室和谐的医患关系。“构建和谐医患关系,就是要站在患者角度,更多地为他们着想。”呼吸内科xx主任坦言,科室一直将“建立和谐的医患关系”作为立科之本,在保证医疗质量的同时,下大力气提升患者满意度。

全程服务人性化

     医护人员的一言一行都是一个个“窗口”,都代表着科室的整体形象。在医患关系普遍紧张的当下,是什么让患者信任呼吸内科?

     答案很确定,那就是将人性化理念融入科室医疗服务的方方面面。

     打造温馨宜人的住院环境。记者在科室采访过程中发现,呼吸内科很“绿”,宣传栏、标识标牌、文件夹、台布都以绿为主色调,使人仿佛置身绿意盎然的大自然,通体清爽畅快;病房走廊两侧悬挂着传递温馨感情的字画,比如,几朵迎阳绽放的向日葵,配上“我们所做的一切都是为了每一位病患灿烂生命的延续”的一行字,让患者感受到呼吸科医护人员发自内心的关切,加深信任感,并增强战胜顽疾的信心。

     实施个体化诊疗及全程化管理。xx主任介绍,由于很多呼吸系统疾病,如慢阻肺、哮喘等,具有反复发作的特点;又比如晚期肺

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、美丽的天使们,他们一次一次真情付出,谱写了爱的乐章、奏出了生命的交响曲……

     除了病人的口碑,近年来,在xx主任的带领及全体医护人员的共同努力下,呼吸科锐意进取、奋发图强,科室科研工作大放异彩,从以前的三无科室发展到现在科研硕果累累,取得了骄人的成就,这些都源自每一位工作人员的努力。呼吸内科里,xx、曹国强、林科雄、王楠、王芳等一批人在默默地做好本职工作的同时,身体力行,带动着全科人员为医疗事业的发展、医德医风的树立奉献自己绵薄的力量。