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旅游管理实习报告(五篇)

个人工作总结范文 编辑:南栀 发布时间:2022/9/5

旅游管理实习报告(五篇)

(篇一)

岗位实习总结—不忘初心,勇往直前

****花园酒店

1.岗位实习体会与感受

学校为了提升我们综合素质,培养我们的社会实践能力,在大三上半学期安排了专业岗位实习。我实习的地方在****花园酒店,通过面试,我被分配到了酒店的康乐部工作。在实习的过程中,我强烈体会到酒店服务行业的不易,作为一名服务员,我们会经常碰到喝醉酒的客人以及一些要求比较苛刻的客人,这就要求我们应当学会拥有一些应对突发事宜的能力,来更好的解决这些事情。

作为一名服务工作人员,我的主要工作是服务客人,当客人到来时,首先给客人详细介绍们这里的情况,然后再问客人有什么要的需求,在这里,我们确实学到了很多东西,例如接待客人的礼仪,如何与客人打交道,如何与客人交流,如何服务才可以使客人更加的满意,通过本次实习,我不仅学到了许多书本上学不到的东西,也让我认识到了技不压身,同时更懂得了如何做人做事,使我更加的成熟。

2.岗位实习收获与成绩

对于酒店等服务行业来讲服务质量无疑是企业的核心竞争力量之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门组织的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯,学会了用标准的礼仪礼貌客; 明白了学好外语的重要性。就拿我所在的康乐部来说,接待外宾那是很平常的一件事情,由此可见掌握一门外语是多么的重要,因此我也会在闲余的时间去听一些外语歌曲,学习一些语法,不但督促了自己学习,与外宾的交流也更加的流畅,从而提升了接待外宾的能力。

经过了这么长时间的酒店实习,

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重要性、依赖性,体现出自己的价值。实习是一个既陌生又熟悉的字眼,关系到自身能否顺利的立足于这个充满挑战的社会。在这几个月里看着自己不断的成长,懂得了用另一种视角去面对生活中的事情,在这个过程中也看到了属于自己崭新的一面,在接下来的日子里好好工作,好好生活,不负韶华!

相信通过专业实习,我院学生不仅体验到了专业性的工作,同时也给了体验社会环境一次机会。实习时,牢固自己所学的专业知识,拓展人际关系,清晰自己的定位,自然融入新的环境。待17级学子们归来,绽放属于他们自己的梦想之花。