县提升民营企业政务服务便利度调研报告4000字
一、xx县民营企业政务服务调研的基本情况
xx县现有民营企业4673户，我们向17个乡镇民营企业随机发放557份调查问卷，回收有效调查问卷556份，有效率为99.8%。参与调查问卷的企业中小微企业（少于50人）占比为89.95%，中型企业（50-100人）占比为4.13%，大型企业（100人以上）占比为5.92%；行业分类制造业占比为2.69%，服务业占比为68.94%，农业占比为7.72%，其他为20.65%。
近年来，xx县坚持以政务服务“三化”建设为抓手，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，着力解决企业群众办事的痛点、堵点、难点。自xx年相对集中审批权以来，相继推出了企业开办“二半零”、市场主体准营即入、“一业一证”“八证同发”、跨域通办等改革举措，在民营企业中取得了较好的反响。无论是对政务中心的办事效率满意度，还是对政务中心的电话或网络咨询满意度，以及对xx县政府支持民营企业力度满意度均有很好的反馈。
二、存在的问题
（一）线上办理体验不佳。通过网上办事大厅、微信公众号、小程序等线上平台办理业务，已经成为一种趋势，尤其是疫情发生后进一步催生了对线上服务的需求。24小时智能商事登记系统和xx政务服务网，实现企业行政许可事项全程网上办理，其目的就是能为社会公众提供简单、快捷的线上政务服务。尽管提供了更为便捷的线上办理途径，但也收到不少申请人的吐槽一是线上操作系统太多。提供可以线上办理业务的网址、微信公众号和小程序的入口太多，有的进入是办理注册登记，有的进入是进行实名认证，不少申请人反映感觉好混乱，怕用错，还不如直接到现场来办理。二是系统容易崩溃。部分申请人吐槽“系统崩溃频繁，速度太慢”，表示“线上系统不行”。问其
…………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………
业园及创业孵化器，向企业宣传政策法规和派发办事指南，加强宣讲力度。政府部门在开展政务服务时应坚持做“加法”，依照“马上办、就近办、一次办”要求，将政务服务延伸至各个角落，尤其是交通不便的偏远地区，打通服务群众的“最后一公里”。同时，在行政审批材料环节应坚持做“减法”，依照“减环节、减材料、减费用”要求，优化行政服务流程、精简办事系统，全面推行“一次告知”“一表申请”，以提高办事效率为核心，达成“最多跑一次”目标，最大限度提升民营企业政务服务便利度。