物业管理工作情况调研报告（共5篇）
（篇一）
为促进我区物业服务企业发展、提高群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建设。10月17日，区政协社会事务委员会组织部分委员对我区物业管理情况进行调研。调研组先后深入西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察，听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍，认真调研了我区物业发展现状、面临的困难，对提高物业服务水平、促进物业产业发展提出了意见建议。现将调研情况报告如下。
一、现状与特点
全区共有社区51个（单位型17个、版块型34个），物业企业92家，区内注册60家（二级资质3家、三级资质52家、暂定5家），实施专业化物业管理小区173个，物业管理覆盖率达到70%以上成立主委员会小区72个，建成示范小区26个（国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个）。近年来我区不断创新管理模式，提高服务质量，连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。
一是建章立制，规范管理程序。成立了金台区住房保障物业管理服务中心，镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站，先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。建立了小区物业档案，实行分类管理；将60个老旧小区纳入维修整治，争取援建资金1500万元。先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评办法》、《物业管理监督考核实施办法》、《优秀物业管理企业评比办法》等一系列制度和办法，将物业管理工作纳入目标责任考核，为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供依据。
二是宣传培训，提升服务能力。采用业务知识集中培训、
矛盾纠纷现场调处、印发资料等
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物业服务管理中心，为居民提供有偿且低偿的物业服务，在推动设立“中心”前应充分尊重居民意愿，由居民自行表决作出选择。同时，大胆突破政策法规约束和“障碍”，探索制定相关审批管理办法，为社区物业服务管理中心发放《物业服务其他管理人证书》，使其合法化、规范化。建立社区物业服务管理中心考核补贴机制，以奖代补促进其提高服务管理水平，建立业主（居民）投入机制和困难居民政府补贴机制，确定统一服务收费标准和补贴标准，引导其形成“谁受益、谁负责”的思想，自觉参与到物业管理中来，营造社区自治的新活力、新局面。