卷烟客户经理营销工作中的短板及对策2800字
为了更好地了解客户经理的卷烟营销工作实际状态，笔者最近花费很长时间走访了我市周边数十位卷烟零售户，通过与这些卷烟零售户的广泛接触和深入交流，了解到一些客户经理在卷烟营销工作中存在不少短板和不足。现整理如下，并提出相关对策，希望能引起广大客户经理的高度重视，有则改之无则加勉，以期更好地做好卷烟营销工作，推动行业健康发展。
一、卷烟营销工作中的短板问题。
一是调研不深入，库存摸不准，投放失当。市场调研是客户经理了解市场状态、把握需求、摸清库存、调整供应、指导品牌培育等的重要环节，客户经理只有深入调研市场才能了解市场的真实情况，搜集相互信息，从而进一步指导零售户科学做好卷烟销售。然而遗憾的是这一重要环节却没有引起一些客户经理高度重视，使得他们市场调研不深入，卷烟库存掌握不准，没有精准分析市场需求状况和市场结构，对客户情况掌握不清，需求了解不明，容易造成卷烟投放失控，引起卷烟投放结构不合理，比例失调，供需失当，极大地影响销售。
二是工作缺激情，沟通不协调，营销不畅。一些客户经理对卷烟营销工作缺乏激情和活力，不善于沟通和协调。究其原因是思想工作不到位、主观懈怠、缺乏正确的行业荣辱观等，不能及时有效解决工作中矛盾。特别是一些年青客户经理缺乏激情和活力，不重视自我业务能力提升，在开展卷烟营销服务及与客户沟通交流时缺乏主动性和耐心，缺乏应有的诚意，使得客户心有怨气，消极对待卷烟销售。
三是推销不到位，培育不强劲，新品匮乏。一些客户经理对卷烟营销疲于应付，对相关品牌推销不到位，尤其是在引导卷烟零售户新品培育方面存在严重缺失，基本上是放手让零售户自己独个人进行。究其原因主要是客户经理缺少风险意识，缺乏担当精神，不积极主动抓机遇，育品牌，促销售
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通过线下亲身实践体念，增强对品牌特点把握，激发购买欲望。同时客户经理还要引导片区零售户了解新零售，实践新零售，积极借助微信、抖音平台直播功能，开展卷烟营销宣传，从而吸引流量，圈聚粉丝，推动卷烟销售，为卷烟营销提质增效。总之，卷烟营销时行业发展链中重要环节，容不得半点马虎和懈怠。当前客户经理在卷烟营销中存在不少短板，务必得到有效解决，从而确保卷烟营销工作顺利顺畅。希望本文能引起广大客户经理的高度重视，对照反思，进一步优化卷烟营销，推进行业高质量发展！