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交通运输应急指挥中心打造便民服务体系的研究3500字

理论文章 编辑:安歌 发布时间:2022/1/13

交通运输应急指挥中心打造便民服务体系的研究3500字

习近平总书记在第二届联合国全球可持续交通大会开幕式上强调,“要大力发展智慧交通和智慧物流,推动大数据、互联网、人工智能、区块链等新技术与交通行业深度融合,使人享其行、物畅其流。”充分肯定了发展智慧交通的重大战略意义,市交通运输应急指挥中心是实现“智慧交通”的重要平台,是践行“交通为民”理念的重要抓手,是擦亮“最美窗口”的重要一环。

市交通运输应急指挥中心(以下简称:指挥中心)立足于“日常监管、应急处置、数据分析、信息发布”四大职能,汇集了交通全方位信息资源,是交通的数据中心,交通的大脑、眼睛和交通的总值班室、应急指挥的指挥部,起到了联系百姓、服务民生的桥梁纽带作用,支撑着服务xx经济发展、经济转型,同时也是宣传文明交通、交通文化的平台。在长期的工作积累和沉淀下,指挥中心在市民热线接办、应急调度指挥和交通信息发布等工作的基础上,以大数据、信息化为特色,进一步打造为民服务品牌项目,凝练出“便民优服务,交通为民行”服务品牌,搭建信息化交通便民服务平台,不断回应人民对于美好出行的向往。

一、下好“先手棋”,牵住党的建设“牛鼻子”

习近平总书记强调:“要处理好党建和业务的关系,坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。”指挥中心以系统思维推动党建工作和业务工作深度融合,坚持围绕中心抓党建、抓好党建促业务,坚持党建工作和为民服务工作目标同向、部署同步、工作同力,以高质量党建引领高质量发展,促进高质量为民服务水平。尤其是在中国共产党成立100周年的背景下,指挥中心坚持高质量开展党史学习教育,以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为主题,深入推进“我为群众办实事”项目,深度融入“两在两同建新功”行动,实施了一大批为民服务项目,在贯彻

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的舆情进行及时预警提示,针对诉求集中、行业监管痛点领域形成工作专报,推动相关交通领域民生突出问题的解决,促进矛盾纠纷处理和隐患排查治理,为有针对性地改进行业服务和监管提供数据支撑。

(三)推动新技术应用。通过开展热线电子沙盘建设,搭建数字化管理平台,实现对民生诉求的可视化、数字化和精准化管理,进一步强化各渠道诉求处办督办以及行业舆情的收集分析、引导处置和跟踪管理。搭建新的电召系统,通过云座席云储存,减少硬件投入及运维成本,提升95128号码服务能力。