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我为群众办实事典型材料五篇

先进事迹材料范文 编辑:夏桐 发布时间:2021/5/18

我为群众办实事典型材料五篇

【篇一】

每天早上8:58,随着岗前音乐响起,**区医疗保障经办服务中心综合服务窗口负责人骆育与窗口工作人员已经做好接待办事群众准备,新一天开始忙碌了。

骆育是**年毕业的年轻党员干部,为能尽快胜任窗口工作,她努力学习政策,以最快速度提高自己的业务能力,她开玩笑式的笑称自己是窗口的“工具人”,不仅要解答群众咨询,也要为窗口工作人员解决各种各样的问题,从系统操作到新政策普及,从A4纸打印机到工作纪律,她都熟稔于心。

耐心讲解

提供便捷告知书贴窗口

“基本医疗保险事关百姓切身利益,但医保政策专业性强、普及度不高,参保群众和企业难免对一些政策缺乏理解,窗口工作就显得尤为重要。 ”面对群众各种各样的疑问,骆育在耐心讲解之外,更是整理了许多简单易懂的操作流程和一次性告知书贴在办事窗口,方便群众能够更好地理解政策、了解办事流程。

目前,**区参保企业已超过15000家,参保职工超过16万人次,但大部分中小微企业的单位经办人对四险网厅操作不够熟悉,大部分业务仍需要到四险窗口咨询办理。面对这一情况,骆育利用下班时间梳理总结了四险网厅10项常用操作步骤,并发布在西安市**区医疗保障局微信公众号上,极大地加快了企业的办事效率,单位经办人纷纷称赞业务办理更简单易学,各区县同仁也相继转发。对此,骆育备受鼓舞:“每一句肯定都鼓励着我再接再厉,继续为企业提供更加便捷、高效的业务办理途径。”

群众认可与满意的背后,是骆育对工作高度的责任心和奉献精神。2021年度城乡居民医保集中缴费期已经结束,但是部分城乡居民因各种因素错过了集中缴费期,影响了年度医保待遇,这成了群众遇到的难事和烦心事。出差在外的刘女士就是其中之一,“

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