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巾帼文明岗申报材料5篇

先进事迹材料范文 相关范文 编辑:念秋 发布时间:2020/5/22

巾帼文明岗申报材料5篇

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【篇一】

xx市失业保险事业管理所成立于1986年,属全额拨款事业单位,现有职工24人,其中女同志14人,占职工总人数的58.3%。主要承担全市失业保险费的征缴、失业保险基金的管理、失业人员基本生活保障、失业人员技能培训和再就业等工作。多年来,在xx市委、市政府和市劳动保障局的正确领导下,她们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为行动准则,在开展创建“巾帼文明岗”活动中,紧紧围绕失业保险“保生活、促就业、防失业”的中心工作,开拓创新,积极进取,建功立业,争创一流,实现了文明窗口创建与巾帼文明创岗的双赢。近年来,该所荣获了全国、全区劳动保障系统和妇联系统的“优质服务窗口单位”、“巾帼文明岗”以及xx市“社会保障工作先进单位”、“再就业工作先进单位”等多项荣誉称号。

作为窗口单位,她们在创建“巾帼文明岗”的过程中,立足实际,积极响应,统筹谋划,主动作为,在创建上抓合力,在效果上抓成绩,走出了自己的路子。

一、加强领导,统一认识,切实在创建上形成合力

事业一片天,巾帼亮半边。多年来,该所职工女同志占大多数。如何带领和引导妇女“岗位建功、岗位成才”显得尤为重要。因此,所领导班子针对这一特点,积极响应妇联号召,深入开展“巾帼文明岗”创建活动,着力抓好“三个强化”,即:强化领导、强化落实、强化监督。在强化领导上,成立了由党政一把手为组长的“创岗”领导小组,负责研究和部署“创岗”的各项工作。领导小组下设办公室,主要承担领导小组的日常工作以及组织实施“创岗”活动的具体工作等。在强化落实上,积极召开“创岗”活动动员会,加大宣传力度,进一步提高全所员工对创建“巾帼文明岗”的认识,着力破除旧思想观念,突破旧思维定势,切实把巾帼创岗思想统一到落实科学发展观行动上来,努力做到“三破除三培育”:破除自满意识,培育进取精神;破除封闭观念,培育开放眼光;破除僵化思维,培育时代理念。并且定期召开专题工作会议,及时掌握“创岗”工作进展情况,研究分析存在问题,查找不足,有针对性地提出解决办法。在强化监督上,成立作风效能督查小组,分别从失业人员、劳动保障事务所、参保单位、失业金代发银行中选出10名代表,聘为社会监督员,不定期的对服务质量、服务态度、服务水平、工作作风、工作能力、办事效率等作风效能建设方面进行督查,定期邀请社会监督员召开改进工作作风意见征求座谈会,听取意见和建议,以便通过抓效能建设更好地促进“文明窗口”和“巾帼文明岗”的创建。

二、规范行为,优化管理,切实在服务上打造品牌

服务是形象,品牌是效益。多年来,她们以创建“巾帼文明岗”活动为契机,结合作风效能建设、服务企业年、学习实践科学发展观、技能大练兵等一系列活动,着力在软环境上打造服务品牌。在“创岗”的过程中,我们按照“内强素质,外塑形象”的工作思路,将提升服务质量与岗位建功、岗位成才有机地结合起来,进一步丰富活动创建的内容。着力从规范服务行为入手,制定了《文明用语》、《服务承诺》和窗口服务“十不准”等10项服务标准。在办公场所实行“一牌两卡”制度,即:统一佩带工作牌,设立联系卡和台卡,将工作人员的姓名、职务向群众公示,主动接受服务对象的监督和批评。开展“四有”、“四自”和遵纪守法教育,推行首问负责制、限时办结制、办事告知制、责任追究制。从“说好每句话、办好每件事、接待好每个人”做起,切实转变服务观念,自觉树立“群众利益无小事”的工作理念,变“要我服务”为“我要服务”,变被动服务为主动服务。

除此之外,她们还注重优化管理,着眼于细节,设立低柜服务台,实行“零距离”服务,变“多站式”服务为“一站式”服务,变失业金申领“三天办结”为“即时办结”,设置免费供水处和免费资料阅取栏,为“孕妇、农民工办理失业登记”开通绿色通道,设置婴儿看护区、购置婴儿车、开设“情绪调理室”等,为服务对象营造一个舒适、温馨的办事环境,得到广大失业人员和参保单位的一致好评,全力打造了“热情、规范、高效、便捷”的服务品牌。

三、开拓创新,突出特色,切实在业绩上争创一流

传承特色品质,彰显创新魅力。在所领导班子的带领下,她们抓扩面促征缴,抓调标促保障,抓调控促就业,抓统筹促发展,积极引导干部职工敢于创新、勇于创新,取得了一个又一个优异的成绩。截至目前,我市失业保险覆盖面从国有企业扩大到集体企业、城镇企业、事业单位、私营企业、社会团体、民办非企业组织,参保人员类型从固定职工扩大到合同工、临时工、季节工、农民工,参保人数达到33万人,失业保险覆盖率达到95%。失业保险征缴方式由“单一险种征收”变为“四险合一征收”再变为“五险统一征收”方式,改变了参保单位多头缴费的不便。失业保险费连年攀升,2006年突破1亿元大关,达到1.04亿元,2007年1.12亿元,20xx年1.69亿元。失业保险金标准逐年提高,年年都按照xx市最低工资标准进行调整,调至目前最低496元/月,最高663元/月,年均保障失业人员的基本生活2万人。失业保险基金统筹层次不断提高,20xx年建立失业保险基金市级统筹工作机制,失业保险基金由分散管理变为集中管理,滚存失业保险基金4.5亿元,进一步强化了失业保险基金的支撑力度。失业保险信息化管理水平不断提高,实现了参保、缴费、待遇审核、失业金发放、信息查询等业务全电脑化,率先实行失业人员IC卡管理。今年,为帮助困难企业稳定和扩大就业岗位,率先为困难企业落实了失业保险“缓、降、补”xx政策,降低失业保险费单位缴费50%的比例,为我市12185家参保单位减免2600万元;为xx化工集团有限公司等12家困难企业,拨付375.2万元的社保补贴资金;率先启动了帮助困难企业稳定就业岗位动态监控工作机制,加大失业调控工作力度,切实将全市失业率控制在3.8%以内,为构建和谐xx、平安xx作出了积极的贡献。

四、关注小家,心系大家,切实在情怀上展现风采

xx精神“能帮就帮”。在创建“巾帼文明岗”活动中,她们结合失业保险工作,建立了失业人员再就业帮扶工作机制和春节慰问特困失业人员工作机制,通过开展“一帮一”和“多帮一”等多项社会公益活动,引导干部职工树立起“同舟共济、心系祖国”的互助意识,使全所上下焕发出乐于助人、乐于奉献的良好风气。在帮助失业人员实现再就业工作上,她们急失业人员之所急,通过整合失业保险促就业资源,召开失业人员再就业指导会,开展创业就业培训,向失业人员推介家政、烹饪、剪裁、维修、电工等24个培训项目,进一步加大失业人员再就业帮扶工作力度,切实帮助失业人员转变就业观念,增强就业信心,提高就业技能,使其尽快从“失业”转为“再就业”,走向新的工作岗位。2006年以来,组织失业人员参加转岗技能培训率达98%,实现再就业率达38%。在春节慰问特困失业人员的工作中,她们想失业人员之所想,组织召开失业人员迎春座谈会,为失业人员送上慰问金、慰问品、慰问信以及就业信息,使失业人员感受到党和政府的温暖与关怀。2006年以来,累计发放春节慰问金236万元。在扶危济困的行动上,她们关注小家,心系大家,积极为灾区群众慷慨解囊,为贫困小学捐书、为贫困农户建水柜、为困难职工捐款。该所聘用的“4050”人员李正芬同志,因单亲家庭无力承担女儿上大学的学费。为了不让身边有困难的孩子因贫困而失学,该所职工人人都伸出援助之手,踊跃为小李捐款4000元。“5.12”汶川大地震发生之后,大家更是捐衣、捐裤、捐款尽己所能,尤其是共产党员还以特殊党费的形式向灾区捐款。据统计,多年来该所共组织职工配合妇联、社区开展“送温暖、献爱心”活动70多场次,先后为灾区捐献衣物600余件、书籍500本,累计捐款17050元。

五、与时俱进,完善制度,切实在长效上建立机制

多年来,该所在探索创建“巾帼文明岗”长效机制上,坚持“三个纳入”,即:将创建“巾帼文明岗”纳入精神文明建设总体规、纳入工作目标管理责任制、纳入争先创优的工作体系中,制定检查考核办法,着力建立“四个机制”,即:建立有力的组织领导机制、建立有效的运行机制、建立良好的岗位成才机制、建立长效的管理机制,完善“创岗”目标管理制度。为了持续、有效地开展“创岗”活动,传递好“创岗”接力棒,一方面从建立岗位成才机制上下功夫,引导广大干部职工积极参加区、市劳动保障系统举办的各类知识竞赛、演讲比赛、业务大练兵技能考试和行政执法资格考试,并且都获得了良好成绩,得到上级部门的一致好评。同时还成立信息写作小组,使得干部职工岗位成才一茬接一茬。在百万农村劳动力转移就业、促进劳动关系和谐稳定、女性创业论坛上,我所女同志撰写的《浅谈失业保险对妇女就业创业的社会保障作用》、《农民工参加失业保险是构建和谐社会必不可少的音符》、《浅谈如何发挥失业保险作用促进失业人员再就业》等论文都分别获奖。另一方面从“创岗”制度建设上下功夫,先后制定和完善了26项管理制度,尤其是在基金管理方面,制定了《财务管理内控制度》、《票据管理制度》,建立失业保险工作绩效考核评估机制,执行失业保险金基金“收支两条线”管理,确保了失业保险基金的专款专用和安全运行。多年来,我市的失业保险基金在国家审计署的审计和区、市联合审计组的审计中都获得充分肯定和良好评价。

【篇二】

xx集团华诺公司二部三车间拥有员工360多名,女工数量占全车间人数80%以上,车间管理团队清一色的红色娘子军,就是这群看起来柔柔弱弱的女性,却用风风火火和雷厉风行的实际行动,带领团队诠释着最朴实无华的劳动之美;用敏感锐利与温柔细腻的创新思维,展示出巾帼不让须眉的优秀风采。

亲情化管理,留住职工的心

“在xx的大舞台上,只有以人为本的亲情化管理才能留住职工的心,调动起个人积极性与创造性,实现企业与员工之间的发展共赢”。荣获“xx市三八红旗手”殊荣的赵洁作为xx集团华诺公司二部三车间负责人,倡导以微笑的面孔在日常巡视生产中与职工们建立深厚的友谊,带领管理团队的巾帼英雄营造出干一行、爱一行的敬业爱岗氛围,培养职工成为“裁缝验包”多面手人才的佼佼者。

女性管理者在日常工作中容易与女工交谈沟通,细腻的思维考虑周到周全,可以融洽地与职工谈心交流,及时发现并解决员工生活和工作中遇到的难题,赋予职工平静心态与和谐氛围,让职工安心地投身工作。华诺二部三车间通过深入现场,督促生产抓质量,与职工拉家常、谈心得,了解职工的家庭和生活状况,在精神上赋予鞭策激励。

一位来自聊城的女工与丈夫离异后,独自拉扯小女儿居无定所,日子过得格外艰辛。了解情况后,车间负责人第一时间帮助女工申请廉租房解决住房问题,并帮助孩子入托xx幼儿园,为女工解决了后顾之忧。

对于身体状况不佳、亲人长期患病、接送孩子上学的特殊职工,车间领导会不同程度给予“绿灯”照顾,让他们工作与家庭两不误,大大减少了职工的离职率。职工生病,管理人员赶去探望慰问;职工家庭遇到突发事件,管理人员带头捐款帮助渡过难关。

开创新捷径,培养高瞻远瞩的创新思维

在工作中,车间秉承“要干就干到最好”的信念。工作中时常借用“买土豆”的故事,告诫管理人员就算完成一件细微的事情也要用心去做,并且力求做到极致。假如思想上不重视,态度上过于懒散是很难获得成功的,只有勤于思考、善于总结才能提高管理人员的应变能力,培养出高瞻远瞩的思维境界。

“太极宗师张三丰教徒弟为什么个个教得好?不仅要选择好材料,还要真心爱徒弟,了解长处短处因材施教,亲和与严格并存,做到言出必行奖罚分明。”协调好管理者与职工间的合作关系,摆正天平的砝码,新的环境必然酝酿出新的机遇。

突出的业绩、勤管务实的工作作风促使车间管理团队在磨练中成长,职工们创新思路清晰,创造性地开展工作,齐心协力参与设备的小改小革、自动化设备的开发应用、智能化生产流程再造等研究成果多次获得奖励。车间研究制作的模板解决了柔软材料制作服装过程中力求均匀对称的难题,在全公司内推广应用效果显著;车间参与改造的老设备自动抬压脚、自动针定位装置开创出提质增效的新捷径。

凝聚团队意识,聚焦高质量发展

搞好管理才是企业发展的永恒主题,要想让企业发展得又快又好,不能只靠个人的力量,团队精神最重要。为完善和巩固车间产业链,保障生产有序进行,车间负责人采取讲故事的形式引导管理人员与职工建立默契的合作关系,并时常买来管理学书籍送给主任和班长们交换阅读,然后采取“聊心得、谈体会”的方式增强管理人员的理解能力,引导他们学习换位思考来提高管理水平。

来自潍坊的一位职工平日里工作勤恳,前段时间与班长因为一件小事争论后,情绪低落,好几次产生离职的想法。获悉后,车间管理人员委婉地找她谈心了解情况,并适时地协调工作岗位,后来该职工出色的工作表现蜕变成一名优秀的技工。

不忘初心,方得始终。车间管理人员将所学技能和工作经验毫无保留传递给更多的同事们,与职工们一起成长,提高了职工凝聚力,加强了合作意识,增强了集体荣誉感,彰显着一个“巾帼文明岗”车间对职工无微不至的关怀和浓厚的企业文化氛围,为促进企业和谐发展做出了积极贡献。车间先后荣获“xx省工人先锋号”“xx市工人先锋号”“xx市优秀质量管理小组”等多项荣誉称号。

【篇三】

在xx区政务服务大厅商事登记窗口,有着这样一支精明强干又充满活力的队伍,这只队伍共25人,平均年龄30岁,学历均为大学及以上,而其中女性工作者23名,占总人数的92%,是一支名副其实的青年娘子军。作为面向群众服务的窗口,商事经贸科承担着全区愈4.9万户的企业主体登记和1.8万户的食品药品经营许可业务,她们从容而坚定的站在政务服务的第一线、守在市场准入的第一关,用热情的服务、精熟的业务、务实的作风和敬业的信念,为创业创新打开大门,为经济建设添砖加瓦。

爱岗敬业,创高效服务

作为一支年轻的队伍,每天面对业务量非常大,每名工作人员都不怕苦,不怕累,把“只说怎么办,不说不能办”作为服务理念,岗位职责明确,工作流程清晰,建立了政务公开制、首办责任制、服务承诺制、限时办理制、一次性告知、AB角制等一系列服务措施。实现企业、群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”;制定帮办代办制度,实行现场导办、电话咨询、微信答疑、公共邮箱等多种线上线下咨询方式,提前介入导办,方便业户现场办理时“材料齐全、一次办好”。实施“企业登记容缺后补”便利化措施,通过“容缺后补”方式受理业户560余件。优质的服务、高效的审批,赢得了群众和领导的一致好评,先后被授予xx市文明服务示范窗口、xx市人民满意公务员示范单位(岗)、全区工业经济运行先进科室、市民大厅季度红旗窗口、xx区三八红旗集体、xx区巾帼文明岗等多项荣誉称号。来办事的业户纷纷在意见簿上留言表示感谢,共计160多人次,收到企业表扬信22封。

勤思善学,提精干业务

赶超比拼、勤思善学,是这群不服输的女士们一大特点。定期集中系统培训与不定期交流座谈交错、法律法规重复读与业务指导随时发并行、工作空闲自修学与登记疑难共探讨齐发,队伍内形成了浓厚的学习氛围。三年来共举办大大小小学习交流活动130余次,参加市局组织培训128人/次,发送业务信息210余条,对市场监管所及镇街基层登记人员进行业务指导千余次。

因机构改革,新进人员较多,为了使新同事尽快熟悉业务,科里制定了“对口业务包干学习”制度,“一带一,一帮一,师徒二人并排坐”便成了窗口常见的现象,为了不耽误平时窗口业务的办理,同志们放弃个人休息时间利用周末集中培训学习,尽快赶上进度。辛勤的付出,总能得到回报,业务精干、档案规范、一口清一次结,多次收到上级部门的肯定和表扬,在20xx年xx市工商登记系统岗位大练兵活动取得个人第一名的好成绩。

坚定务实,优营商环境

以“抓铁有痕、踏石留印”的务实作风,以企业群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准,全面优化整合服务流程,全面推进商事制度改革,提供注册便利化,各项措施落地有声。相继开展“注册资本认缴制”、“住所登记承诺制”、“名称自主申报制”、“多证合一”、“全程电子化”、“证照分离”多项改革,最大程度的释放了改革红利。截止目前,共有近9万户市场主体采用了住所(经营场所)承诺制领取了营业执照;向相关部门推送审批信息13735条;核发及换发了64777户加载统一社会信用代码的营业执照;近3.2万户企业通过企业名称自主申报系统提交了名称申请,其中3.1万户通过了“系统秒批”审核,其中2.8户已成功领取了营业执照;共有3864家企业通过国家企业信用信息公示系统进行了“简易注销公告”,其中,已有3178家企业完成了简易注销登记。通过流程再造打通企业登记和社保登记系统,全面实行印章刻制与企业登记联网通办,将涉及企业开办的营业执照办理、公章刻制、涉税办理、社保登记4个必须环节,压减至营业执照办理、涉税办理2个,全力保证企业开办3个工作日办结。

勇作敢当,促改革创新

以“敢作为、勇担当”的决心和勇气,深化拓展“零跑腿”和“只跑一次”服务理念,高质量、高标准推动“马上就办、一次办好”改革。大力推进全程电子化登记,共受理23893户申请全程电子化登记业务,有19493户业户已成功通过全程电子化领取了电子营业执照,其中设立业务采取全程电子化登记方式占总业务量的89.4%,全流程登记方式逐渐成为主流登记方式。成功完成了xx市第一户农民专业合作社、第一户个体工商户全程电子化登记。相关做法先后被《经济日报》、《中国消费者报》、《xx晚报》、《半岛都市报》、xx电视台和大众网等二十余家媒体报道,多次受到xx市局、区政府有关领导的高度肯定和表扬。创新性地提出“全程电子化+N”登记方式,将全程电子化与“出件快递”、“政银合作”、“网上刻章”和“个体户微登记”结合,进一步拓展改革红利,目前350份营业执照快递到业户手中,4350余户实现在线刻章备案,3816户个体户微登记领照,真正实现了“零见面、零跑腿、无介质”,群众办事得到了最大的便利。

多彩生活,传正能风尚

能唱,参与“我和我的祖国”xx区大合唱比赛;能跳,自编自导自演舞蹈《溢彩飞扬》,登上元旦联欢会的舞台;能说,获得区行政审批局“不忘初心,牢记使命”演讲比赛第一名;能演,22朵金花拼出对祖国七十华诞的祝福!输送正能量,倡导新生活。积极参与“慈善一日捐”活动,截至目前累计捐款8200余元、书本若干;登记注册青年网络文明志愿者15人,学雷锋志愿者17人;参与“结亲戚、付真情、同发展、共幸福”活动,结亲5个家庭;参与“平安巡防”18人/次,保障重大活动顺利开展;发布“文明餐桌”、“绿色出行”倡议书,节约一米一粒,能坐公交不开私车,能用步行不坐汽车;建设节约型窗口,重复利用单面纸,铅笔加帽用尽头。

“精兵强将攻山头,典型引路稳阵地”,新时代新形势下,这支娘子军将继续坚持不断学习、与时俱进,发挥巾帼文明岗示范力量,奋力打通行政审批的“最后一公里”,助推高效xx建设攻势,用实际行动更好的为人民服务,贡献巾帼女将力量,打造政务服务最美“名片”。

【篇四】

20xx年,xx市房产管理处交易窗口被评为省级“巾帼文明岗”以来,服务窗口紧紧围绕“服务发展、服务民生”两大主题,扎实践行群众路线,擦亮窗口,热情服务,借助创建“阳光房管”服务品牌,在业务流程上做“减法”、服务上做“加法”,全方位满足了群众个性化、多样化的需求。在“阳光房管”服务品牌的强力促动下,业务数量和服务效率实现了“双提高”。

一、牢树服务理念。“巾帼文明岗”全体女职工保持初心不懈怠,以“成为群众一生的房产管理伙伴”为宗旨,按照诚信、专业、规范、贴心、高效原则,积极落实“三化”、“四最”、“五不”工作标准。“三化”即政务公开标准化、办件质量标准化、服务行为标准化,“四最”即时间最短、流程最简、收费最低、效率最优,“五不”即不延误服务、不出现差错、不积压材料、不冷落群众、不损害形象,通过定期开展培训、平时反复强化等方式,提升了岗位工作人员的责任意识和服务意识,实现了从“管理”到“服务”的转变,将阳光的正气和温暖传递到了群众心中。

二、创新服务制度。“巾帼文明岗”全体女职工分布在窗口的各个业务环节,不安于现状,不满足于荣誉光环,围绕市委、市政府中心工作和群众、企业所思所盼,认真分析研判新形势、新要求,不断创新工作思路。一是建立了房产登记预约服务制度。为大批量业务单位、重点项目方等提供预约服务,向社会公布了电话、网上、窗口三种预约方式,制定了详细规范的办理流程。二是落实房产登记登门服务制度。为市区70周岁以上老年人、肢体残疾人等无法现场办理业务的申请人提供登门服务,严格注明了登门服务人员数量、服务流程、办理时限和注意事项。三是开展房产登记绿色通道服务制度。为涉及全市经济社会发展的重大项目、上级交办的快速处理项目、批办时间特别紧急的项目和部分老弱病残孕特殊群体开辟了绿色通道,由专门工作人员当场受理、一次告知所有事项,能够当场办理的立即办结,有特殊情况的适当延长时限,以最快速度办结。

三、优化服务举措。作为服务窗口的主力军,全体女职工积极建言献策,科学务实优化全部流程,时刻注重提升服务质量,以真诚的服务赢民心。认真梳理、优化、规范20余项作业流程,对业务办理时限进行二次压缩,行政提速达到40%;按照业务类别制作了18种房产交易告知单,对所有服务事项一次告知,详细注明办理业务的提交材料、工作流程、工作时限、收费标准和咨询电话,使群众能够一目了然、心中有数;围绕群众关心的民生问题,制作了房产政策解读明白纸,使群众能够快速理解、学会运用;开展“向群众承诺,请群众监督”活动,实行便民服务内容、标准、时限承诺,并通过网站、新闻媒体、宣传栏等向社会公开,促使工作更加公开透明。设立房产咨询台,为群众提供业务指导和材料预审,节约了大量时间和精力;开通官方微博,与网民同步沟通互动,及时准确回答群众关心的问题;畅通咨询服务热线,随时接受咨询、受理投诉;实行亲情服务,对行动不便群众无偿登门服务;推行延时服务,在交易、办证集中的时间节点,主动延长工作时间,满足群众办事需求。在为企业办理证件、提供审批、抵押贷款等服务过程中,注重依法依规、全速办理。通过绿色通道、现场办公、企业直通车、错时预约登记等一系列举措,为企业提供最优质的亲情化、人性化、顾问式服务。

四、搭建服务平台。“巾帼文明岗”积极走出大厅,构建服务平台,发挥服务职能,树立服务品牌。组织参与了三期房博会,在房博会设立现场办公区、政策法规咨询区,全体女职工现场办理业务、提供咨询,协调银行设立贷款咨询区,提供全方位的金融服务,为提高群众居住水平、推动我市经济繁荣起到了积极作用。

通过女职工的辛勤努力和工作创新,优质化、亲情化的服务得到群众的普遍好评。xx市房产管理处全体女职工郑重承诺:今后将继续以“巾帼文明岗”为载体,在各级妇联的指导下,立足本职岗位、锐意开拓,争创更加辉煌的业绩,为经济发展和社会和谐做出更加突出的贡献!

【篇五】

o xx市公安局人口管理服务大队一中队是主管xx市户籍人口、身份证、门楼牌的专门机构。该中队现有民警和职工10人,其中女民警和女职工5人,占集体人数的50%,自20xx年被评为“全国巾帼文明岗”以来,全体女民警和女职工充分发扬巾帼不让须眉的精神,不断改进户籍窗口便民温馨服务措施,提升服务质量,为“巾帼文明岗”的创建和发扬书写了浓厚的一笔。

增强队伍凝聚力,改进工作作风

岗位女民警和女职工积极参加以“正警风、守纪律、强素质、树形象”为主题的教育活动,进一步提高了政治觉悟,提高了为民服务思想认识,增强了队伍凝聚力,为构建和谐警民关系打下了良好的政治思想基础。

20xx年2月份,参加小学体育达标的学生急需办身份证,形成全市各派出所户籍窗口学生集中办证高峰,大部分户籍窗口出现长时间排队、拥挤等情况,甚至少数窗口还出现了挤坏办公设施的现象。了解情况后,该中队积极协调市教体局,多措并举,使xx市20xx年度中小考学生办证工作顺利平稳开展,全市累计受理学生第二代居民身份证47650余张,户籍民警主动帮助群众解决问难的态度及热情、高效的工作受到了相关部门领导和家长、学生的高度赞扬。

改进便民措施,提高服务水平

为便于群众在照相过程中自行调整仪容与表情,照出一张自己最满意的“漂亮”照片,该中队设计了“满意拍”发放到派出所,即在身份证照相采集系统上方安装一面可调角度的梳妆镜,为受到广大群众好评。

该中队还在全市各户籍窗口办公室为全体户籍民警统一制做了民警身份公示牌,将户籍民警的像片、警号、服务星级在户政大厅公示,并在显要位置设立了监督牌,将监督电话公示,从而将户籍窗口纳入社会、群众监督下,使办事群众对责任民警身份一目了然,明确责任,落实群众监督机制,确保执法公正。

默默工作,无私奉献

岗位女民警和女职工自工作以来,一直保持着优良传统和良好作风,并结合公安工作不断发展、创新和提升,在本职岗位上,她们与群众打交道多、沟通了解多,为辖区群众办理的实事、小事更多,为队里的同志们服务多。默默的无私奉献、直挚的爱民情谊和雷厉风行的工作作风,诠释了老同志、老党员对公安事业的不懈追求。在男同事眼中,她们是不折不扣的女汉子,行事风火,性情铿锵。在她们工作的圈子里,无论节假日亦或休息时,不分男女,总会听到她们的叮咛和嘱咐。

微笑服务

岗位女民警和女职工每天要办理一百多起业务。窗口服务工作不好做,因为会遇到各种各样的群众。有的群众因为对政策不了解、不理解,就把怨气转移到民警身上,抱怨、牢骚甚至谩骂。可每次遇到这种情况,该中队女民警和职工总是微笑着尽可能详细的向群众做好解释工作,但却在自己默默化解难言的委屈。当然,更多时候,感受到的是群众顺利办完证件手续后那份愉悦和感谢之情。

在今后的工作中,岗位女民警和女职工还将继续发挥“巾帼文明岗”争先创优精神,开拓思路,创造性开展工作,为更好的服务群众发挥积极、更大的作用。


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